Devoluciones y envíos

Política de devoluciones y envíos de WECOO

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si algo no está bien con su pedido, estamos aquí para ayudarle.

Envío a EE. UU.

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles desde nuestro almacén de EE. UU.

  • Transportista de envío: todos los pedidos se envían a través de USPS, UPS o FedEx.

  • Costo de envío: Calculado al momento del pago según el peso y la ubicación.

  • Seguimiento: Se enviará un número de seguimiento a su correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

Envíos internacionales

Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos internacionales se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados).
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

Tiempo de envío y regiones

Otros países ( Emiratos Árabes Unidos, Austria, Bélgica, Canadá, Chequia,

Envío internacional estándar: 7-15 días laborables .
(Los pedidos se envían desde nuestro centro logístico global).

Gastos de envío

Los costos de envío se calculan al momento del pago en función de su dirección de entrega y el peso del pedido.
Para pedidos grandes al por mayor o B2B, contáctenos directamente para obtener soluciones de envío personalizadas.

Aduanas y derechos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación o tarifas aduaneras.
Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera local y son responsabilidad del cliente.

Seguimiento de su pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.

🔁 Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones de zapatos sin usar y sin daños dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para ser elegible para una devolución:

  • Los artículos deben estar en condiciones nuevas y con el embalaje original.

  • Debe enviar una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo.

  • Dirección de devolución: RMA del vendedor en línea, 2125 Gateway Blvd #77641589 Hebron Kentucky 41048 EE. UU.

❗No se aceptarán devoluciones que parezcan desgastadas, usadas o dañadas.

📩 Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución o cambio, envíe un correo electrónico a:

info@wecoospinshoe.com
Incluya su:

  • Número de orden

  • Motivo de la devolución

  • Cualquier foto (si el producto está dañado)

Le responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles con instrucciones.

¿Quién paga el envío de devolución?
Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable del envío. Si su artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, cubriremos el envío de devolución emitiendo una etiqueta prepagada. Los gastos de envío originales no son reembolsables. No aceptamos devoluciones contra reembolso ni a portes debidos. Para pedidos internacionales, el cliente es responsable del envío de devolución y de cualquier arancel o impuesto. Para cambios de talla, el cliente paga el envío de devolución y nosotros cubrimos el envío de salida del reemplazo. Por favor, contacte con info@wecoospinshoe.com para obtener una autorización de devolución (RMA) antes de devolver cualquier artículo.

💵 Reembolsos

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, su reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles.

  • Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

🔄 Intercambios

¿Necesitas una talla o estilo diferente? ¡Con gusto te ayudamos!
Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y lo que desea cambiar.

💬 ¿Preguntas?

Envíenos un correo electrónico en cualquier momento: info@wecoospinshoe.com

✨ Gracias por comprar en WECOO

Nos enorgullece apoyar a la comunidad de ciclismo indoor con calzado de alto rendimiento y estilo. Si tienes alguna opinión, ¡nos encantaría conocerla!